Независимая оценка в Холмогорском районе

7 октября общественный совет при министерстве труда посетил Холмогорский комплексный центр социального обслуживания. Учреждение приятно удивило своим радушным приемом и открытостью. На все вопросы о работе учреждения общественники получили подробные ответы.

Оценили доступность учреждения. Здание, в котором расположен центр, - деревянное, построено более 100 лет назад. Поэтому сделать его полностью доступным для людей с инвалидностью и других маломобильных граждан невозможно. Однако, то, что возможно, руководитель и сотрудники учреждения сделали - перила на лестнице, небольшой переносной пандус для перехода во внутренних помещениях, кнопка вызова работника рядом с входом в здание, тревожная кнопка в туалетной комнате.

В КЦСО работает пункт проката технических средств реабилитации, в прокат на время можно взять костыли (чуть больше 3х рублей в день), кресло-коляску и другие ТСР.

Центр работает и со взрослыми получателями (они получают услуги на дому), и с семьями и детьми в тяжелой жизненной ситуации, в том числе оказывает и срочные социальные услуги (кому-то нужна одежда, кому-то помощь по хозяйству, кому-то помочь с доступом в интернет). Несмотря на возраст здания, внутренние помещения невероятно уютны, оттуда не хочется уходить. Центр знает проблемы каждой семьи. В Холмогорском районе 13 муниципальных образований, и в каждом есть возможность получить услуги социального работника. И это еще не все. Центр организует общие праздники и мероприятия для получателей. К сожалению, в самом здании центра нет возможности оборудовать помещения для занятий, кружков и клубов. Но сотрудники договариваются с муниципалитетом, библиотекой и собирают своих получателей, чтобы сообща отметить памятные даты.

Познакомились с общественным советом, созданным при КЦСО (см. фото). Общественники рассказали, как проводили опрос, как они помогают осуществлять связь получателей с учреждением. Общественный совет работает постоянно, он "не на бумаге". Замечательно организована в центра работа с волонтерами. Почти в каждом муниципальном образовании центра есть волонтеры, которые посещают пожлых людей, помогают по дому, общаются и поддерживают пенсионеров словом и делом. Волонтеры безвозмездно оказывают помощь в необходимых случаях, например, помыть окна, вытереть пыль со шкафа, убрать снег (эти услуги являются платными и не входят в стандарты социального обслуживания, принятые в регионе).

Опросили и несколько получателей по телефону. Все они довольны услугами и отношением со стороны социальных работников. Многие получатели возраста 80+ продолжают проживать дома и вести активную жизнь, в интернат не собираются. Есть получатель, котому 95 лет, он сам справляется со многими домашними хлопотами, а социальный работник нужен для оказания небольшой помощи по дому, а больше всего - для общения, которое измерить "услугами и тарифами" невозможно. Пожалуй, единственное пожелание - от родственников получателей - организовать помощь в ситуациях, когда нужно полечиться в больнице или съездить в другой город, а заботиться о пожилой маме или папе в это время некому. Хорошо было бы, если бы центр мог предложить временное стационарное обслуживание для тех получателей, которым нужна помощь в самоообслуживании в течение всего дня.

В общем и целом центр, общественники и волонтеры ощущается как большая семья, где все знают друг друга, помогают и поддерживают.

Контакт:

Елена Шинкарева, председатель общественного совета по независимой оценке при министерстве труда, занятости и социального развития Архангельской области

+7(953)937-88-22 len.shinkar@mail.ru

 #ГрантыГубернатора29 #ГубернаторскийЦентр

#АОсоюзНКО

#Архангельск_независимая_оценка_качества #АрхангельскНОК #НОК_Архангельск