Участникам дистанционного обучения рассказали об опыте проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями
28 февраля 2023 г. состоялось пятое занятие онлайнового обучения для общественности Архангельской области по проведению независимой оценки качества условий предоставления услуг в социальной сфере.
Напомним, что курс обучения проходит онлайн, с 31 января по 7 марта, и включает шесть занятий с экспертами. В этот раз организаторы курса пригласили для выступления перед участниками дистанционного обучения ведущего консультанта отдела обязательного медицинского страхования министерства здравоохранения Архангельской области Л.Н. Яковлеву.
Общественности был представлен доклад об опыте проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями региона.
По словам эксперта, деятельность медицинских организаций Поморья, подлежащих НОК в 2022 году, оценили 2361 человек.
В соответствии с положениями ст. 79.1. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», НОК проводится с периодичностью не реже одного раза в три года, но не чаще одного раза в год. НОК является инструментом общественного контроля, осуществляемого с целью информирования граждан о качестве услуг и улучшения деятельности медицинских организаций.
Критериями НОК являются: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления медицинских услуг (в т.ч. время ожидания предоставления медицинской услуги), доступность медицинских услуг для инвалидов, доброжелательность, вежливость работников медицинской организации, удовлетворенность условиями оказания услуг.
В проведении НОК задействованы представители общероссийских общественных организаций, созданных в целях защиты прав и интересов граждан и представители общероссийских общественных объединений инвалидов. Они взаимодействуют с органами региональной власти посредством участия в работе Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, участниками программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Архангельской области.
Представители медицинских профессиональных НКО, руководство и работники медицинских организаций, а также сотрудники органов государственной власти и местного самоуправления не участвуют в проведении НОК.
Министерство здравоохранения Архангельской области рассматривает поступающую в его адрес информацию о результатах независимой оценки в течение одного месяца с момента поступления. Полученная информация учитывается при выработке мер по совершенствованию работы медицинских организаций и оценке деятельности их руководителей и размещается на официальном сайте www.bus.gov.ru.
Показателями, характеризующими критерии НОК являются:
- показатели, характеризующие критерий «Открытость и доступность информации об организации» (Приказ МЗ РФ от 4 мая 2018 г. № 201н 1.).
- показатели, характеризующие критерий "Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги" (Приказ МЗ РФ от 4 мая 2018 г. № 201н 2.).
- показатели, характеризующие критерий «Доступность услуг для инвалидов» (Приказ МЗ РФ от 4 мая 2018 г. № 201н 3.)
- показатели, характеризующие критерий "Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации" (Приказ МЗ РФ от 4 мая 2018 г. № 201н 4.).
- показатели, характеризующие критерий "Удовлетворенность условиями оказания услуг (Приказ МЗ РФ от 4 мая 2018 г. № 201н 5.).
Во второй части занятия обучающего курса участники заслушали доклад об открытости и доступности сайтов организаций, учреждений, объектов оказания услуг, с которым выступила зам. председателя РООИ «Доступный мир», эксперт СДС ВОИ «Мир доступный для всех» И.Ю. Кю Деффо. Эксперт раскрыла понятие доступности сайта, основные характеристики и главные принципы доступности, и другие важные темы, ответила на вопросы общественности. Подробнее см. здесь.
Напоминаем, что проект поддержан Губернаторским центром Архангельской области «Вместе мы сильнее», при активном содействии и организационной помощи Общественной палаты Архангельской области.
Следующее, заключительное занятие обучающего курса пройдет 7 марта 2023 года. Начало в 14.30.
Контакты:
Кю Деффо Ирина Юрьевна, зампредседателя РООИ «Доступный мир», эксперт СДС ВОИ «Мир доступный для всех», e-mail: ecdm.arh@yandex.ru, +7(921)240-50-10
Шинкарева Елена Юрьевна, председатель РОО «Союз общественных объединений инвалидов Архангельской области» len.shinkar@mail.ru, +7(953)937-88-22
#ГрантыГубернатора29 #ГубернаторскийЦентр #АОсоюзНКО #НОК_Архангельск
