Семинар в Новодвинске стал продолжением январского обучающего курса по НОК

11 апреля 2023 г. в  помещении клуба "Анастасия" в Новодвинске прошёл семинар для членов Общественного совета при муниципалитете, которые входят в группу общественного контроля.

Семинар стал продолжением обучающего курса по НОК, который проходил онлайн с января по март 2023 года. Участники семинара в Новодвинске обсудили итоги независимой оценки 2022 года, высказали замечания и предложения, и согласились с тем, что необходимо вовлекать представителей общественных советов при муниципалитетах в процесс проведения независимой оценки.

Эксперты Владимир Старков и Ирина Кю Деффо представили участникам основные моменты о том, что и как должно учитываться при оценке доступности, в том числе информационной, комфортности условий и как должна быть оказана помощь в организации тем посетителям, которых закон относит к маломобильным.

Участники семинара научились оценивать доступность и комфортность в организациях социальной сферы, узнали, какими должны быть входные зоны, места оказания услуг и какая помощь должна быть оказана в помещениях организации.

Прежде всего, НОК необходима руководителям организаций социальной сферы, ищущим ответы на вопросы, в какое учреждение и на какие цели нужно выделять средства в первоочередном порядке.

Например - на улучшение доступности, или на повышение комфортности условий, или на усиление доброжелательности сотрудников к посетителям? НОК помогает руководителю организации социальной сферы лучше понять, удовлетворены ли получатели созданными в ней условиями, и на какие проблемы, в случае неудовлетворенности, нужно обратить внимание в первую очередь.

Общественникам необходимо научиться оценивать условия предоставления услуг в соответствии с законом, чтобы вносить обоснованные и разумные предложения по развитию организаций. Наконец, для учреждений и для их клиентов также важно иметь обратную связь для обмена информацией об услугах. Получатели услуг должны иметь возможность выразить свои предложения и пожелания, сообщить о недостатках и замечаниях к качеству услуг.

В ходе семинара представители Общественного совета по НОК вручили сертификаты об успешном обучении независимой оценке председателю общественного совета МО "Город Новодвинск" Кузнецовой Ольге Борисовне и её заместителю Каширской Ольге Михайловне.

После семинара общественники посетили Ширшинский ПНИ - одно из самых больших учреждений социального обслуживания, в нём проживает около 450 людей с инвалидностью и ментальными расстройствами. 

Итоги НОК можно найти на сайте https://bus.gov.ru/

#ГрантыГубернатора29 #ГубернаторскийЦентр #АОсоюзНКО #НОК_Архангельск

Контакт:

Елена Шинкарева, председатель Общественного совета по независимой оценке качества условий предоставления услуг в организациях социального обслуживания, +7(952)304-86-27, sousnkoArh@yandex.ru