Независимая оценка: что делать если вас не пустили в организацию для проведения НОК?

Члены общественных советов, да и сотрудники организаций-операторов, собирающие данные, необходимые для независимой оценки качества, иногда сообщают, что им отказали в проведении НОК, не пустили дальше порога.

В практике проведения независимой оценки периодически возникает этот вопрос. Чаще всего такие случаи бывают с негосударственными коммерческими поставщиками социальных услуг.

Однако коммерческие организации и индивидуальные предприниматели, в подавляющем большинстве, все же открыты для экспертов и принимают их доброжелательно. Отказы бывают крайне редко.

Стоит ли экспертам сердиться и грозить неблагоприятными последствиями тем, кто отказывает в проведении НОК? Не лучше ли попытаться разобраться в причине отказа?

Чаще всего отказ следует в случае, когда руководитель организации не знает или не понимает, что такое независимая оценка. Несмотря на то, что правила о независимой оценке существуют более 7 лет, она все еще является новым, зачастую непонятным институтом.

Предприниматели путают оценку с проверкой надзорного органа и, исходя из этого, требуют предварительного уведомления и определенного оформления полномочий проверяющих.

Поэтому, лучше всего постараться объяснить им, что независимая оценка не имеет ничего общего с проверкой и осуществляется согласно специальному законодательству.

Результаты ее могут принести пользу предпринимателю, так как высокий результат НОК - это, по сути, отметка о качестве его работы.

Согласны или нет?

#ГрантыГубернатора29 #ГубернаторскийЦентр #АОсоюзНКО #НОК_Архангельск

Контакт:

Елена Шинкарева, председатель Общественного совета по независимой оценке качества условий предоставления услуг в организациях социального обслуживания, +7(952)304-86-27, sousnkoArh@yandex.ru